co1111 নিয়ম ও শর্তাবলী

co1111 (এরপরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশের বাজারের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী co1111 ও আপনার (ব্যবহারকারী) মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

co1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা দিতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রদান করতে হতে পারে।
• co1111 যেকোনো সময় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

co1111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার অধিকারী হতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি কোনো আইনি নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকবেন না।
• আপনি co1111-এর কোনো কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্য নন।
• আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নেই।

co1111 বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (bKash, Nagad) এবং ৳২০০ (Rocket)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০ (মোবাইল ওয়ালেট) এবং ৳২,০০,০০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০।
• প্রক্রিয়াকরণের সময়: মোবাইল ওয়ালেটে ১-৩ কার্যদিবস, ব্যাংক ট্রান্সফারে ৩-৫ কার্যদিবস।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• co1111 প্রতারণার সন্দেহ থাকলে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

co1111 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট আছে (সাধারণত ১০-৩০ গুণ)। বোনাস পেজে বিস্তারিত দেখুন।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের শর্তাবলী আলাদাভাবে পড়ুন।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳৫০০ বা অফারে উল্লিখিত পরিমাণ।
• এক বোনাস নীতি: একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• co1111 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

co1111-এ সমস্ত ধরনের বেট ও গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• স্পোর্টস বেটিং: সমস্ত বেট নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট নিশ্চিত না হলে সেটি বাতিল গণ্য হবে।
• ইন-প্লে বেটিং: লাইভ বেটিং-এ দেরি বা ল্যাটেন্সি থাকতে পারে। co1111 প্রদর্শিত তথ্য ও বাস্তব ফলাফলের মধ্যে পার্থক্যের জন্য দায়ী নয়।
• ম্যাচ বাতিল: কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্যাসিনো গেম: সমস্ত ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত আছে। co1111 যেকোনো ব্যবহারকারীর বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

ফলাফল নির্ধারণ: co1111-এর গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং আপিলযোগ্য নয়, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ পাওয়া যায়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে co1111 বেট বাতিল বা পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে।

• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো খেলায় অনুচিত প্রভাব বিস্তারের চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে co1111-এর পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশ্লীল আচরণ করা।
• co1111-এর কর্মচারীদের প্রতি অসদাচরণ করা।
• ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণার মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

co1111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হয়েছে বলে প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ থাকলে।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• যাচাইকরণের জন্য চাওয়া কাগজপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে।

ব্যবহারকারীও নিজে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রযোজ্য যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

co1111 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে গেমপ্লে বা বেট ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket) সাময়িক অনুপলব্ধতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা জরুরি অবস্থার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

তবে co1111 সর্বদা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে এবং ব্যবহারকারীর ক্ষতি যতটা সম্ভব কমাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। co1111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

co1111 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবিকার উৎস নয়। আমরা আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: একটানা দীর্ঘ সময় খেলার সময় স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
• সহায়তা: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

co1111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বা co1111-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে লিখুন, লিংকে ক্লিক করবেন না)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, গড় উত্তর সময় ২-৫ মিনিট
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সর্বদা সক্রিয়

অভিযোগ দাখিলের পর co1111 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। জটিল বিষয়ে সময় বেশি লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে।