co1111 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি co1111 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: https://co1111.cam) পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি co1111-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমিং কার্যক্রম, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সেবা সহ সকল ডিজিটাল মাধ্যম। আপনি বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা অন্য যেকোনো জেলা থেকে — co1111 ব্যবহার করলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্রযোজ্য আইন: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

co1111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• ছবিসহ পরিচয় যাচাইকরণ দলিলের কপি

খ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগইনের সময় ও অবস্থানের তথ্য

ঘ) আচরণগত তথ্য:

• গেমিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
• বেটিং ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত বিভাগ
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস

co1111 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যায়।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে তথ্য নিশ্চিত করা হয়।

co1111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

co1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা এবং ব্যাংকগুলো — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• কারিগরি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের সমপর্যায়ের গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য করা হয়। তাদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তি স্বাক্ষর করা থাকে।

co1111 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

co1111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• যাচাইকরণ দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

co1111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেই ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

co1111 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকে, যেমন গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং পেমেন্ট পরিষেবা bKash, Nagad ও Rocket। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য co1111 দায়ী নয়।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• co1111 তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র সেই তথ্য প্রদান করে যা তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।
• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মানতে বাধ্য করা হয়।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান co1111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

co1111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।
• লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি কপি করে পাঠান — এটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — গড় সাড়া দেওয়ার সময় ২-৫ মিনিট
• কার্যঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সর্বদা সক্রিয়